アウト・ソーシングを導入の理由について
ネットショップ・オーナーや通販サイトを運営している担当者が、いまこそアウト・ソーシングを取り入れるべきだと、思わず検討するタイミングを感じた
のは、「自社のスタッフだけに頼る事ができないと実感した時だ」と言われています。
立ち上げた時こそ、たった一人ですべての運営を行なっていたはずなのですが、次第に多忙になり、一人の力ではどうすることもできず、アルバイトな
どスタッフを増やし、ネットショップの業務に対応しているのが一般的でしょう。
しかし社員やスタッフというのは、オーナーの意思とは全く異なり、「雇われている」という感覚で、仕事をしているはずなのです。
いずれネットショップを立ち上げ、オーナーと同じようなビジネスをしたいと強く思ってる人は、別ですが、ほとんどの場合、単なるアルバイトとしての感
覚が強く、、売り上げをアップさせることに真剣に向き合い、オーナーの気持ちと一緒になって働いている人はそうそういないでしょう。
その為、どんなに忙しい時期であっても体調が少しでも悪かったら仕事がスムーズに進まなかったり、すぐに仕事を休んだり、少しでも不満を感じる事
があれば、仕事を辞めるなどいろいろな理由で業務に穴を開ける事もあるのです。
アルバイトではなく、アウト・ソーシングを取り入れ、外部に仕事を依頼した場合は、どうでしょうか。
自社のスタッフに頼っていることで、感情的な煩わしい問題が発生しますがアウト・ソーシングの場合は、そんな事は一切発生しません。
「依頼したことを達成する」のがアウト・ソーシングの目的となっていますので、働いている人に対する煩わしい感情は、この場合一切必要ないのです。
アウト・ソーシングで効果的なコストカット
アウト・ソーシングを導入するメリットは自社スタッフに対する煩わしい気遣いが省けるという理由だけではありません。
大幅なコストカットが可能となりますので、売り上げを効果的に伸ばすために必要不可欠だといえます。
特に物流のアウト・ソーシングを取り入れた場合、専門業者には、それなりの設備が整い、専門のスタッフが在籍していますので、商品の発送をスム
ーズにおこない、破損や誤発送などのミスもなく、安全にお客様の元へ商品を届ける事ができるのです。
物流に関することが一切わからない未熟なスタッフの対応や少ない人数で繁忙期を対応しようとする悪循環からミスが多発し、客からの信頼を損なう
事になります。
一度失った信頼は、取り戻すのに大変な時間が必要となります。
不必要な支出とミスを発生させる前にアウト・ソーシング導入を真剣に考えてた方が賢明なのです。
円滑な物流体制が魅力
ネットショップや通販サイトにおいて、物流全般の業務というのは、とても煩雑かつ時間のかかる作業となります。
梱包や包装といった作業は、キャンペーンや繁忙期には、スタッフのみで対応するには無理があるでしょう。
物流業務をアウト・ソーシングすることで、その分顧客獲得の為のコア業務に力を入れる事ができるでしょう。
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