ネットショップを運営しているオーナーの方で以下のような悩みはありませんか。
例えば、売り上げが少しずつ伸びているのはすごく嬉しいけど、梱包や発送作業も増え、毎日夜遅くまで作業に時間を取られている。
慢性的な残業となるため、精神的にも肉体的にも疲労困憊、だけと業務はこれだけではなく、もっと他にやるべきことがある為、なかなか休む事ができないなどなど。
気軽に運営出来る事から今や学生や社会人など、本業から副業いった様々なスタイルで、ネットショップを始めているケースがあります。
煩雑な業務発生による問題
しかし、ビジネスが軌道にのり、売り上げが伸びると発送件数が増えるのは当然の事。
さらに客の満足度を高めるため品揃えも増やさなければならず、商品を管理したり、保管、ピッキングや梱包といった様々な業務に追われてしまうのです。
既存のスタッフだけでは負担が大きく、このままの体制で作業を続けていると、しまいには発送や梱包、注文にミスが多発し、当然客からのクレームが発生、その対応に追われるなどなど悪循環が生まれてしまうのです。
このようなシステムを根本から解決できる方法として現在、外に業務の一部を委託するアウト・ソーシングが活用されています。
物流コストの問題
ネットショップのオーナーや担当者の悩みは、日々発生する業務だけではありません。
自社内で物流業務などを対応しているところほど、在庫管理についての問題が大きくのしかかっています。
在庫を管理することには、それなりに手間がかかりますので、対応できるスタッフが必要となります。
人件費だけでなく、商品を管理、保管するスペースも余分に確保しなければならず、さらなる費用が必要となります。
また閑散期には、特別問題はなくても繁忙期になると既存のスタッフで対応できず、人員の調整といった問題も発生するのです。
これらの問題を解決してくれるのもアウト・ソーシングです。
必要な出荷量に応じ業務を委託できるアウト・ソーシングは、固定費を変動費にできることから、ムダを省き結果コストダウンが実現できるのです。
アウト・ソーシングのメリット
まとめると、アウトソーシングできるのは、商品の保管や管理、梱包や発送、さらには、データの管理等々物流全般に関する業務の委託が可能となります。
既存のスタッフが対応していた煩雑な業務がカットされますので、負担を軽減し、売り上げに直結出来るような本来の業務に専念させることもできるのです。
年始年末、更にキャンペーン期間中などの繁忙期から閑散期まで出荷量の変動に柔軟に対応できるアウト・ソーシングは今やネットショップビジネスになくてはならないものとなっています。
ネットショップがアウト・ソーシングできるのは何も物流業務だけではありません。
ほとんど全ての業務が委託可能となっていますので、今一度何が外注化できるかを考えてみるといいでしょう。
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