ＥＣサイトやネットショプ、などネット通販は今や当たり前のように存在し、その売上高は年々拡大しています。
利用者は若い世代だけでなく、子どもからお年寄り、さらには、老若男女とわず様々な世代で利用されています。
その為消費者から求められるサービスの内容も品質も次第に高まる傾向にあり、同業者との競争も激化しています。
ネットショップ運営における顧客満足度という要素は、非常に重要で、特に顔の見えない相手とのやり取りとなる通販サイトでは、商品の注文を受けてからお客様の手元に届くまでの流れをしっかりとしなければならないのです。
そこで注目されているのが、「配送」や「梱包」といった物流の問題です。
ネットショップ・オーナーの問題点
気軽にかつ楽して儲けられるというイメージからＥＣサイトや通販サイトを運営している人も少なくありません。
しかし現実は厳しく、売り上げがアップすることは喜ばしい状況にもかかわらず、毎日遅い時間まで出荷業務に追われている、物流なんて経験が一切ないからミスが多く、無駄な出費を排出している、繁忙期には人手が足りず、さらには、在庫保管のスペースを確保できず、自宅や事務所に物が散乱しているといった問題が発生しているのです。
大手企業であれば、簡単にアルバイトを雇う資金力もあるはずなのですが、規模の小さなショップオーナーの場合は、寝る間も惜しんで作業を黙々と続けなければならないと考えている人もいるでしょう。
しかし個人経営のネットショップであっても利用できるのがアウト・ソーシングの魅力なのです。
物流に関する悩みはアウト・ソーシングで解決
アウト・ソーシングといっても業務委託できるジャンルは多岐に渡ります。
以前の状況に比べると、様々な業務を外注化できるようになっていますので、一人で対処しようとせず、まずは相談してみるといいでしょう。
また一口に物流の外注化といっても入荷から検品、商品保管、ピッキングや梱包、出荷その他一歩踏み込んでデータの管理等々様々な外注化が可能となっています。
このような作業を他の業務と一緒に全て一人で対応しようとするのには、様々な問題があります。
サービスの品質を落とさず、さらに売り上げを高めるためには、物流業務を外注化することが最も良い手段なのです。
ネットショップオーナーにとっては煩雑な業務とはいえ、専門の知識や経験、整った設備が必要となります。
外注先では、これらのノウハウのプロが対応にあたりますので、スピーディーかつ丁寧な作業が期待できます。
個人レベルでも利用できる物流の外注化
これまでは大手企業のみが利用しているという印象をうけていたアウト・ソーシングですが、今や個人でネットショップを運営している方も上手にとりいれ、大手企業に劣らないほどの売り上げを伸ばしているショップも少なくありません。
すべての業者が小ロットでの対応をしているとはかぎりませんが、年々請負業者のサービス内容も柔軟化し、個人レベルでの物流業務の外注化にも可能なかぎり対応していると言われています。
物流業務くらい、自分でやったほうがいいと思っている人も、実はアウト・ソーシングを利用するよりもコストがかかっていたり、無駄な時間を作っていたりとマイナスに作用している事が多々ありますので、どのような事がアウト・ソーシングできるのかをもう一度冷静に考えてみるといいでしょう。
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