なんでもできるアウトソーシング
一言でアウト・ソーシングといっても各業界によっても内容が異なります。
現在ネットショップを運営するにあたって、必要不可欠な手段となっている外部委託、アウト・ソーシングは、どのようなものがあるのか考えてみましょう
海外製品など様々なブランド商品を扱っているアパレル業界では、量販店のような形態から、実に一つ一つの価格が高額になるようなデリケートな素材を取り扱っているショップまで幅広くあります。
これらの商品を取り扱うためには、かなりの技術とこれまで蓄積されてきたノウハウが必要となりますが、入荷から出荷、商品の管理や保管、ボタンやファスナーの破損など細部に渡った検品やタグ付けなど様々な対応が期待できます。
その他ネット通販では、注文を受けてからお客様の元に商品を安全に届けるまでがひとつの流れになっていますので、梱包作業から検品は当然ですが、顧客情報などのセキュリティ面に徹底していることもアウト・ソーシングの魅力です。
アウトソーシングができるのは、商品の入庫や検品、保管や受注管理、発送など物流業務だけでなく、その他ＷＥＢサイトの管理などあらゆる業務が外部に委託できるようになっています。
手間のかかる発送業務とは
日々の業務で最も煩雑になりがちなのが、発送業務ではないでしょうか。
他の業務を行いながらの発送業務ですから、当然早く終わらせたいという気持ちと、発送に関する知識やノウハウが無いことが一番の問題なのです。
客は注文を受けてから１日でも早く商品を届けて欲しいと、今か今かと到着を待っているのです。
それなのに発送業務の対応が悪く、なかなか発送できない、発送先を間違えた、商品が異なっている、破損しているなど客の手元に届く前に、様々な問題が発生している事も度々あります。
消費者相談センターに寄せられているネットショップ利用者のクレームで最も多いのも、この発送に関する事だと言われています。
注文を受け、発送したらそれで終わりでは有りません。
客が商品を手にする箱、商品、梱包の仕方、到着までにかかった日数の全てがショップの評価になりますので、最後の最後まで気を抜いてはいけないのです。
ただそればかりに時間を割いていては、中核となる作業が全くできず、ショップ運営がスムーズに運ばなくなるのは想像できます。
これらの問題を解決したいのであれば、発送のアウト・ソーシングを利用することなのです。
発送のアウト・ソーシングとは
発送を対応している業者も幅広く、あらゆるジャンルの発送に柔軟に対応しています。
アパレルショップの取扱高級素材の衣装から、特殊加工品、健康食品、その他大型の器具や家具家電、など作業をするために必要な経験とノウハウ、その他資格を取得し、安全性の高いサービスが魅力となっています。
発送だけでなく、商品の管理や保管、受注等のワンストップの業務委託にも柔軟な対応ができるようになっていますので、現在手間のかかる発送作業を自社内で行なっている場合には、どのようなアウト・ソーシングができ、どのようなメリットがあるのかを今一度検討してみるといいでしょう。
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