これまで何とか自社スタッフだけで、物流業務やその他の作業の全てを対応しているという通販サイトやネットショップ事業を行なっているところは多いでしょう。
ただそんな会社やショップのスタッフの負担を考えるといかなるものでしょか。
今はなんとかできているかもしれませんが、今後さらに客が増え作業量が多くなるとどうでしょうか。
目の前の膨大な作業をこなすために、残業時間がこれまで以上に多くなるばかりではなく、本来の業務をこなすことができなくなり、次第にストレスが蓄積され、その結果ミスも多くなるのではないでしょうか。
ミスが多くなるとダイレクトに客に伝わりますので、客からの信頼を大きく損ねることになります。
ネット通販事業というのは、顔が見えないからこそ、信頼はとても重要です。
ミスが多くなることで評判は一気に悪くなり、次第に業績の悪化を招くことになるのです。
ただアウト・ソーシングを利用したいけど、大きな企業でなければ取扱ってもらえないのではと、諦めているネット通販オーナーも多いことでしょう。
アウト・ソーシングの利用が無理だと諦めている方でも大丈夫です。
今や企業だけでなく、個人事業者でも気軽に利用できるアウト・ソーシングサービスがたくさん誕生しています。
その他にも自社でなんとか作業をこなしているから今はまだ大丈夫と思っている方も、本当に今のままでコスト削減が実現できているのか、今一度考えてみるといいでしょう。
アウト・ソーシング導入のタイミング
アウト・ソーシングという捉え方を誤っている人も多いようです。
例えば、通販サイトやECサイトの運営が忙しくなり始めた時に、作業を外注化することで、多忙な業務から解放された、余計な人員を雇うことなく、コスト削減ができたということも確かにアウト・ソーシングのメリットです。
しかしこれまで考えられていた委託代行や外注とは、違い、現在のアウト・ソーシングは、もう一歩踏み込んだ業務委託が魅力なのです。
アウト・ソーシングを請け負っている会社というのは、それぞれのジャンルのスペシャリストが対応します。
さらには、一つのジャンルに特化した経験とノウハウが蓄積され、膨大なデータによって作業を請け負っているのですから、収益を上げる為の業務委託が可能となるのです。
例えば、WEBサイト制作をアウト・ソーシングする場合、これまでの外注であれば、サイトを作るだけが目的だったはず。
しかし、現在では、どのようにしたら集客が見込めるサイトになるか、運営や管理はどうするのかといった細部に渡る内容を請け負ってくれるのです。
これだけ質の高い業務を請け負ってくれるのですから、もう少し業績が出てからアウト・ソーシングの導入を決めるという場合ではなく、ショップの売り上げをもっと高めるために、今こそアウト・ソーシングを導入するタイミングなのです。
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