ネットショップ経営開業後の問題点
近年幅広いジャンルのネットショップがインターネット上に存在します。
利用者にとっては大変便利な環境になっていますが、ショップを運営する側、特に個人で経営しているショップのオーナーに取っては、競合サイトが多くなればなるほど、運営は非常に厳しくなるのです。
ただ、開業したからこそ、成功しなければ意味がありませんので、日夜寝る間も惜しんで様々な努力をしていることでしょう。
大手企業と同じよに個人経営者のネットショップでもかなりの売り上げをアップさせることが出来るネットショップですが、特に成功している人の例を参考にすると上手にアウト・ソーシングを利用しているということが挙げられます。
個人という小さな規模で何がアウト・ソーシングできるのかと疑問に感じる方もいるかしれません。
しかしながら、近年増加するネットショップ運営の動向をうけ、アウト・ソーシングを受ける側のサービスも色々と変化が起こっており、企業のような大口の契約だけでなく、必要な時、必要な量、さらには小規模の利用にも柔軟に外注が利用出来るようになっているのです。
個人経営者の問題の一つに、人手不足による作業効率の悪さがあります。
売れているショップとはいえ、忙しい時期とそうでない時期があります。
閑散期も繁忙期も常に人を雇っていては、人件費を無駄に発生してしまう事になります。
その為繁忙期には、既存のスタッフだけで全てを対応しようとすることから、本業が疎かになるばかりではなく、日々追われる業務にミスが発生し、それに対するクレーム処理、信用度の低下といった様々な問題を引き起こす事になるのです。
閑散期には、しっかりと管理や保管、コア業務に専念出来るのですが、せっかく積み上げてきた信頼も繁忙期のちょっとしたミスで全てを崩す事になりかねないのです。
梱包や発送のアウト・ソーシング
現在多くのジャンルの業者が外注に対応していますが特にネットショップから注目されているのが、繁忙期の梱包や発送のアウト・ソーシングです。
これらの作業に特化したプロの人を雇う事はコスト面で無理がありますので、一般の方を格安で採用するケースもあります。
しかしやはりこれらの作業を一度もやったことがないという方ばかりですから、短期間とはいえ、一から作業内容を指導する必要があるのです。
その為無駄な時間を費やすことになり、やっと仕事が慣れたと思った頃には、アルバイトを辞めてしまうといった問題も発生します。
さらに雇われているという感覚は、業務を簡単に考えがちですから、雇い主の思うよに働いてくれないといったリスクもあるのです。
一方梱包や発送のアウト・ソーシングを利用することで、専門性の高いスタッフによる作業サービスが利用できますので、考えられないほどのスピード処理と丁寧なサービスが期待でき、品質と信頼を落とさず、商品を客の元へ届ける事ができるのです。
その他のアウト・ソーシング
今やネットショップが利用出来るアウト・ソーシングは、梱包や発送だけでなく、在庫の管理や保管、検品作業やデータの集計等々幅広い活用が魅力となっています。。
個人レベルだからアウト・ソーシングなんてと諦めている人も、作業効率とコスト面の大幅な削除を目指し、今のシステムを根本から変えてみるように努力しましょう。
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